Вопрос-ответ

Общие вопросы

Все наши ткани подходят для мебельных чехлов. Но выбор зависит от условий эксплуатации:

-У вас есть кошки? Не рекомендуем рогожку.

-Хочется домой натуральный материал: Выбирайте хлопок или лен.

- Чехол для офиса, детского клуба, или больницы? Посмотрите на микровельвет: он хорошо стирается, быстро сохнет, а свежие пятна можно протереть мыльной тряпочкой или губкой - и все отойдет.

Более подробно про наши ткани можно прочитать в статье Наши ткани.
Большинство чехлов имеет конструкцию и систему креплений, как в оригинале. Все липучки, планочки и резинки на месте. Иногда мы исправляем некоторые недостатки чехлов ИКЕА или добавляем дополнительные элементы креплений. Если чехол не предполагался, то мы разрабатывали конструкцию сами, например, для моделей Монстад, Сольста, Фрихэттен, Экере и других.
Все чехлы, которые мы производим, являются съемными, а значит, вы самостоятельно сможете снять и одеть эти чехлы. Если вам нужна инструкция по одеванию чехла, сообщите нам, пожалуйста, и мы вышлем вам ее по электронной почте или вложим в посылку с чехлом.

А вот здесь ответ положительный. Мы довольно часто шьем чехлы только для подушек или наоборот для каркаса дивана. А иногда покупатели заказывают дополнительный набор чехлов для подушек дивана, учитывая свой предыдущий опыт использования мебели. И мы с радостью идем им навстречу.

Хотя мы всегда предупреждаем, что внешний вид дивана при этому будет неидеален.


Довольно часто задаваемый вопрос. Как правило, мы отвечаем: нет. Мы специализируемся на производстве чехлов для мебели ИКЕА и на другие диваны шьем крайне редко.

Возможно, вам и удастся одеть наш чехол на ваш диван или стул НЕ из ИКЕА, но внешний вид будет «очень грустный», поскольку отклонение в размере даже на 5 см играет значительную роль.

У вас есть диван ИКЕА, но вы не можете определить, какая это модель? Неудивительно, ведь ИКЕА за 70 лет выпустила тысячи разных моделей диванов. Прежде всего посмотрите на этикетки, которые пришиты внутри чехла. Как правило, там есть название и артикул. Если этикеток нет или надписи стерлись, то вы можете прислать нам несколько фото своего дивана, и мы поможем вам определить модель. Даже если такой модели у нас на сайте нет, это не означает, что мы не готовы сшить для вас нужный чехол. Свяжитесь с нами по электронной почте 4divana@mail.ru или телефону +7 (499) 702-45-59 и мы обсудим возможность исполнения вашего заказа.

Мы часто получаем такой вопрос. И обычно отвечаем: да! Но прежде чем оформить доставку вашей ткани до нас, мы обсудим с вами ширину ткани, ее плотность, наличие или отсутствие рисунка и его раппорт. После этого мы сориентируем вас по размеру отреза, нужного нам для изготовления чехла.

Мы можем подсказать, какая ткань лучше подходит для изготовления чехлов, но все же ответственность за выбор материала ложится на вас.

После согласования всех нюансов мы сформируем накладную на отправку ткани в наш адрес, а вы, распечатав эту накладную, сдадите ткань в ближайшем пункте выдачи транспортной компании СДЭК.

Получив ткань, мы сошьем из нее нужные вам чехлы и отправим в ваш адрес.

Оплачивать чехол, сшитый из вашей ткани, а также стоимость доставки можно при получении готового чехла у курьера или в пункте выдачи перевозчика.

Оплата

Сразу после списания денег со счета вы получите на e-mail, который вы укажете при оформлении, письмо с подтверждением оплаты.

Если вы такое письмо не получили – проверьте, пожалуйста, папку спам. В случае, если и там нет квитанции, свяжитесь с нами, и мы немедленно вышлем вам квитанцию повторно.

Мы шьем чехлы на заказ, и поэтому, как правило, нам требуется предоплата для того, чтобы отправить чехол в производство. Но примерно половину заказов мы отправляем наложенным платежом. То есть с оплатой при получении. Например, чехлы для диванов Бединге, Экторп 2-х местный диван-кровать, Клубу, чехлы для кресел Экторп, Тульста, Сольста и Скрувста. Мы вам верим!

Если вы выбрали именно такую модель, при оформлении заказа укажите в графе «Комментарий», что вам удобна оплата при получении.

Но вам надо быть готовым к тому, что перевозчик возьмет дополнительную комиссию 3-4 % от суммы за перевод наложенного платежа.

Как оплатить мою покупку?

Для оплаты в интернет-магазине Вы можете использовать:

1. Любые банковские карты (онлайн-платеж)

Mastercard, Visa

imgonline-com-ua-Resize-LywRHmvVuxby79.jpg

2. Интернет-банкинг (онлайн-платеж)

3. Электронные денеги (онлайн-платеж)

Qiwi, Webmoney

4. Оплаты по банковским реквизитам

реквизиты.png

5. Оплата с карты на карту

банковская.png


Мы приступим к изготовлению заказанной вами продукции сразу, как только получим от вас оплату.

Деньги будут списаны с карты, как только вы оформите заказ на сайте.

Мы рады изготовить чехлы для гостиницы, ресторана или детского клуба. А может вы оформляете интерьер парикмахерской, клиники или кафе?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по e-mail: 4divana@mail.ru, и мы выставим вам счет для оплаты и выделим в нем НДС.

Все необходимые отгрузочные документы мы передадим вам вместе с грузом или отправим в офис по почте.

Если срок производства вашего чехла больше 2-х рабочих дней, то вы можете оплатить 50% от стоимости, а вторые 50% оплатить после получения фотографии готовой продукции перед отправкой Вам чехла.

Если вы выбрали порядок оплаты 50/50, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, и мы подскажем, как оформить оплату.

Доставка

Да, вы оплачиваете стоимость доставки при получении продукции, нам кажется это честно. При этом, стоимость доставки и транспортную компанию вы выбираете при оплате товара на сайте. Если в процессе изготовления чехла вы захотите поменять способ доставки - дайте нам знать, и мы исполним ваше желание.

Нашим генеральным партнером по доставке является транспортная компания СДЭК. Она предлагает лучшее сочетание цены и сроков доставки. У нее очень широкая сеть пунктов выдачи по всей России и по Москве. Стоимость доставки одного чехла на диван по центральной России составляет 450 рублей. Курьер доставит вам коробку с чехлом до двери за 590 рублей.

Но если у вас очень большой заказ или вы живете далеко от нас, мы отправим ваш заказ удобным для Вас способом.

Россия – огромная страна с не очень хорошими дорогами. Поэтому не всегда возможно сразу рассчитать стоимость доставки. Ее размер зависит от пункта назначения, габаритов упаковки, веса и даже времени года.

Вот в город Ленск или Нарьян Мар можно проехать только когда встает зимник, а в Тыгду пока доставляет только одна транспортная компания. Но мы прикладываем все возможные усилия, чтоб доставить наш товар как можно быстрее и дешевле.

Мы работаем с несколькими транспортными компаниями и всегда выбираем самые выгодные условия доставки конкретной посылки.

При оформлении покупки на сайте мы предложим Вам несколько вариантов доставки вашей покупки и вы выберете наиболее удобный для Вас.

Мы шьем чехлы на заказ и поэтому, как правило, нам требуется предоплата для того, чтобы отправить чехол в производство. Но часть чехлов мы готовы доставить вам без предоплаты с условием оплаты при получении. Например, чехлы для диванов Бединге, Экторп 2-х местный диван-кровать, Клубу, чехлы для кресел Экторп, Тульста и Сольста.

Сразу после передачи продукции перевозчику мы отправляем Вам копию квитанции, где указан трек-номер. С его помощью вы можете отследить движение груза к вам.

При возникновении вопросов вы всегда можете связаться с нашим специалистом, и он поможет вам узнать все про вашу посылку.

Некоторые чехлы (особенно на кресла, стулья и маленькие диваны) есть в наличии. Свяжитесь с нами, и мы подскажем, какие чехлы можно получить очень быстро.

Большую часть чехлов, которых нет в наличии, мы сможем произвести за 2-7 рабочих дней.

Ну а максимальный срок производства – в течение 3–х недель с момента получения оплаты. Срок зависит от загруженности производства, сложности чехла и наличия ткани.

В случае возможных задержек мы сразу свяжемся с вами и обсудим возможные варианты решения вопроса либо вернем вам деньги.

Мы доставляем нашу продукцию в Россию, Украину, Белоруссию и Грузию. Мы неоднократно отправляли наши чехлы для диванов в Европу. Но это непросто и требует дополнительного оформления. Если вы хотите оформить такой заказ, свяжитесь с нами и мы вам расскажем все особенности этой процедуры.