Настоящая оферта устанавливает порядок продажи Товаров интернет-магазина «4 Дивана», Заказанных через Сайт, регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров и оказания в связи с такой продажей услуг.
1. Правила настоящего раздела, устанавливающие условия продажи на Сайте, регулируют отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://4divana.ru/
Интернет-магазин – Интернет-Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу 4divana@mail.ru, где представлен Товар, предлагаемый Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товара Покупателю.
Продавец - ООО «4 Дивана», осуществляющее, в том числе, продажу Товара дистанционным способом, юридический адрес: Россия, 153002, г. Иваново, ул. Калинина, дом 10, помещение 20, ИНН 3702543275, адрес электронной почты: 4divana@mail.ru, телефоны 89106689419 и 7(499) 702-45-59
Покупатель - физическое лицо, принимающее настоящие условия, имеющее намерение приобрести Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар – текстильные изделия.
Розничная цена - цена, которую Продавец Товара назначает при продаже Покупателю.
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя посредством настоящего web-Сайта и/или обращения по телефонам 89106689419 и 7(499) 702-45-59 в рабочее время операторов Сайта.
Учетная запись - запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Покупателя на Сайте, а также информацию для авторизации и учёта..
Акция – мероприятие или комплекс таковых, проводимых Интернет-магазином 4divana с целью увеличения объемов продаж, привлечения новых Покупателей, повышения внимания уже имеющихся Покупателей к продукции компании 4divana. Информация обо всех актуальных Акциях, включая условия участия, размещается на Сайте
1. Общие положения
1.1 Продавец осуществляет продажу Товара дистанционным способом на Сайте Интернет-магазина по адресу www.4divana.ru.
1.2. Заказывая Товар, Покупатель соглашается с условиями продажи Товара изложенными Продавцом.
1.3. Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента подтверждения оформления Заказа на Сайте. Факт оформления Заказа на Сайте означает согласие Покупателя с условиями продажи Товара и присоединение Покупателя к условиям продажи в целом. Информация, изложенная на Сайте, является публичной офертой. Покупатель может ознакомиться с условиями приобретения Товара. Предложение о продаже Товара действительно пока Товар имеется в наличии. О наличии Товара, его цене, комплектации и основных потребительских свойствах Покупатель может уточнить при оформлении Заказа у операторов Сайта.
1.4. Продавец вправе в любой момент изменить Правила продажи Товара на Сайте. Изменение данных Правил происходит путем публикации Продавцом новой редакции Правил продажи на Сайте с указанием даты публикации актуальной редакции.
1.5 Продавец вправе Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
1.6 Продавец Вправе Получать информацию об ip — адресе посетителя Сайта 4divana.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
1.7. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Товар, представленный в каталоге Интернет-магазина ://www.4divana.ru, пока Товар присутствует в каталоге Интернет-магазина.
3. Товар, его цена и порядок совершения покупки
3.1. Перед оформлением Заказа Покупатель может ознакомиться с основными характеристиками любого товара, который он желает приобрести. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к операторам Сайта. Любые акции и специальные предложения действительны до тех пор, пока информация о них присутствует на Сайте. Общая сумма Заказа не может превышать 150 000 (сто пятьдесят тысяч рублей), кроме того, один Заказ не может содержать более 10 (десяти) единиц Товара одного наименования.
3.2. Цена на Сайте представлена в российских рублях с учетом налогов и сборов и может быть изменена в любой момент, при этом Товар поставляется по ценам, действительным на момент оформления Заказа. Цена на Товар не включает стоимость его доставки, которая фиксируется отдельно и включается в счет дополнительной строкой. Информация о стоимости доставки предоставляется Покупателю перед подтверждением Заказа.
3.3. В случае отсутствия Заказанного Покупателем Товара у Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком оператора Сайта Продавца (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем).
3.4. В случае аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю в течение десяти дней после поступления Заказа на склад Продавца.
3.5. После регистрации Заказа в системе, на указанный пользователем адрес электронной почты автоматически отправляется письмо с подробной информацией о Заказе. Письмо содержит информацию о сумме Заказа, адресе доставки и наименовании курьерской службы, которая будет осуществлять доставку.
Письмо подразумевает, что Заказ был принят Продавцом, а также подтверждает факт совершения покупки. Продавец вправе связаться с Покупателем по контактному телефону и/или электронному адресу, указанному в Заказе, для финального подтверждения Заказа.
3.6. В момент оформления Заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлёкших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.7. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (трех) календарных дней с момента оформления Заказа, Заказ будет автоматически аннулирован Продавцом, о чем Покупатель получит соответствующее уведомление на свой электронный адрес. Покупатель вправе отменить размещенный на Сайте Заказ, связавшись с операторами Сайта: понедельник-пятница, 9.00- 19.00 по московскому времени, а также направив свой запрос на электронный адрес: 4divana@mail.ru.
3.8. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю при условии полной оплаты стоимости Товара.
4. Порядок оплаты Заказа
4.1. Цена Товара на Сайте указывается в рублях Российской Федерации.
4.2. Оплата Заказа возможна как по безналичному расчету банковской картой на Сайте Продавца, так и во время доставки курьеру (наличными средствами либо с помощью мобильного терминала у курьера) или на Пункте выдачи перевозчика. Уточнить возможность предоставления услуги оплаты Заказа с помощью мобильного терминал можно связавшись с Продавцом по телефонам 89106689419 и 7(499) 702-45-59 .
4.3. Оплата Товара посредством платежных карт.
Оплата банковскими картам на Сайте производится путем переадресации на Сайт предпроцессингового расчетного центра. Оплачивая Заказ банковской картой на Сайте, Покупатель подтверждает свое согласие на получение на указанный им адрес электронной почты электронного чека. Во исполнение требований Федерального закона от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» со всеми изменениями и дополнениями (далее – Федеральный закон № 54-ФЗ) Продавец направляет Покупателю электронный чек на указанный им в Заказе адрес электронной почты.
Оплачивая Заказ банковской картой на Сайте, Покупатель дает Продавцу свое согласие на обработку и передачу информации о покупке третьим лицам, оказывающим содействие в проведении расчетов за Товар и их доставке, а равно государственным органам.
5. Доставка Товара
5.1. Доставка Заказа осуществляется исключительно по территории Российской Федерации. Доставка Заказов, оформленных в Интернет-магазине www.4divana.ru, осуществляется курьерскими службами и Почтой России.
5.2. Доставка осуществляется с понедельника по воскресенье. Заказ передается на доставку в Курьерскую службу по мере готовности товара к отгрузке. Покупателю предоставляется право инициировать отсрочку вручения Заказа один раз и не более, чем на 7 (семь) дней от предполагаемой даты вручения Заказа. Покупатель может обратиться с такой просьбой к Продавцу, связавшись с ним по телефонам 89106689419 и 7(499) 702-45-59
5.3. Информацию о сроках доставки и возможности доставки в определенный регион Покупатель может получить при обращении по телефонам 8-910-668-94-19 и 7(499) 702-45-59 в рабочее время операторов Сайта: понедельник-пятница, 9.00- 19.00 по московскому времени, а также направив свой запрос на электронный адрес: 4divana@mail.ru. Доставка в регионах осуществляется в интервале 10:00 - 18:00.
5.4. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от веса товаров, входящих в заказ и удаленности населенного пункта. Стоимость доставки конкретного заказа демонстрируется Покупателю при оформлении заказа.
5.5. Сроки доставки рассчитываются при оформлении заказа и зависят от удаленности населенного пункта и выбранного способа дотавки. Сроки доставки конкретного заказа демонстрируется Покупателю при оформлении заказа.
5.6. Доставка производится в жилые и офисные помещения.
5.7. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю. При получении Заказа перед оплатой Покупатель обязан осмотреть доставленный Заказ и произвести его вскрытие в присутствии представителя курьерской компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Заказа, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Покупателя представителем курьерской компании составляется Акт, где фиксируются выявленные несоответствия, подписываемый Покупателем и представителем курьерской компании. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного посредством курьерской компании Товара в связи с наличием претензий к Товару Покупатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, указанный выше Акт.
Частичный возврат Товара при получении Заказа курьеру, осуществляющему доставку Заказа, невозможен.
5.8. Во исполнение требований Федерального закона от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» со всеми изменениями и дополнениями (далее – Федеральный закон № 54-ФЗ) в момент оплаты Товара при его получении от курьерской службы вручение кассового чека производится курьерской службой.
6. Возврат Товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня передачи ему Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара.
6.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов Продавца на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней после получения Продавцом возвращенного товара.
7. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества
7.1. Покупатель вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Товара.
7.2. В случае обнаружения недостатков по качеству Товара, приобретенного в Интернет-магазине, Покупатель может связаться с Продавцом и направить требование одним из следующих способов:
- регулярной почтой по месту нахождения ООО «4 Дивана»: 153002 г. Иваново, ул. Калинина, дом 10, помещение 20; или
- электронным сообщением на электронный адрес 4divana@mail.ru.
Требование должно содержать информацию: ФИО покупателя, дату рождения, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения), адрес регистрации, контактный номер телефона и/или электронный адрес, номер заказа, описание недостатков приобретенного Товара, требования покупателя к Продавцу, подпись Покупателя и дату составления обращения.
Требование предоставляется в оригинале. Вместе с требованием Покупатель должен предоставить изображения Товара, содержащего недостатки (фотографии либо отсканированные копии в форматах JPG, JPEG, GIF, PNG, TIF, TIFF с разрешением не менее 100 DPI, физический размер не более 5 мегабайт) в количестве не менее 2 (двух) штук.
Моментом получения требования Покупателя является момент поступления в адрес Продавца надлежащим образом оформленного требования, содержащего изображения Товара (как это указано выше) электронным сообщением на электронный адрес Service.Ru@clarins.com (сообщение о доставке отправления адресату) либо регулярной почтой (отметка на извещении о доставке корреспонденции).
Продавец по получении требования рассматривает обращение Покупателя и сообщает о принятом решении в течение 10 (десяти) рабочих дней. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара, для чего Покупатель обязуется предоставить Товар в распоряжение Продавца.
7.3. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты обращения Покупателя в Службу поддержки по адресу 4divana@mail.ru
7.4. Покупатель может обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 дней с даты обращения Покупателя в Службу поддержки по адресу 4divana@mail.ru
8. Конфиденциальность и защита информации
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» со всеми изменениями и дополнениями.
8.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом Товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения.
8.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:
• для регистрации на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для информирования Покупателей о проводимых акциях на Сайте;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
• для обеспечения сохранности сведений, информации и документов в течение предусмотренного законодательством срока их хранения;
• и прочее.
8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и/или мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
8.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9. Ответственность Сторон
9.1. Продавец не может быть обвинен в неисполнении условий Соглашения по причине временного отсутствия Товара в наличии или по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы.
Продавец не несет ответственность за:
- технические сбои в работе Сайта, произошедшие не по вине Продавца;
- любые нарушения, вызванные мошенническим вторжением на Сайт третьих лиц, повлекшим за собой изменение информации, представленной на Сайте;
- в более общем понимании любое прямое или косвенное нарушение, независимо от его причины, происхождения, характера и последствий, включая, но не ограничиваясь потерю прибыли, клиентов, данных и любых других нематериальных ценностей, которое может быть следствием неправомерного получения административного доступа к Сайту третьими лицами, или отсутствия доступа к Сайту уполномоченным администратором;
- за неознакомление Покупателя с Условиями Акции;
- за неисполнение либо несвоевременное исполнение Покупателем действий в соответствии с условиями Акции, необходимых для получения скидки или иных привилегий.
Условия действующих Акций могут быть в любой момент изменены Продавцом без предварительного уведомления.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. В соответствии с действующим законодательством РФ об интеллектуальной собственности, настоящий Сайт и все его элементы, товарные знаки, рисунки, модели, фотографии, тексты, иллюстрации, логотипы, графики, последовательности изображений, анимированные и не анимированные, содержащие и не содержащие звук и т.д., а также их сочетания являются эксклюзивной собственностью компании ООО «4 Дивана», которая не предоставляет никакой иной лицензии или права использования вышеуказанных объектов интеллектуальной собственности, кроме получения информации на Сайте в личных целях. Любое использование или воспроизведение, полностью или частично, этих элементов разрешается исключительно для личных и информационных целей. Любое использование, воспроизведение и копирование этих элементов, полностью или частично, для иных целей, кроме личных, строго воспрещается. Ни Сайт, ни его содержимое, полностью или частично, не могут быть воспроизведены, скопированы, проданы, открыты для публичного доступа, изменены или использованы никаким иным способом и ни для каких иных целей без предварительного письменного согласия компании ООО «4Дивана».
В противном случае любое использование Сайта или его содержимого, полностью или частично, расценивается как нарушение права интеллектуальной собственности и влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11. Законодательство
11.1. Продажа товаров Продавцом на Сайте регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
Дата публикации Условий продажи в настоящей актуальной редакции «24» сентября 2019
